消費(fèi)者蘇先生投訴稱(chēng)，今年6月，由于哈爾濱氣溫太高，所以一狠心準(zhǔn)備買(mǎi)臺(tái)空調(diào)，經(jīng)過(guò)考察，感覺(jué)松下的這款JA12kc1n不錯(cuò)，考慮到松下畢竟屬于大品牌，質(zhì)量應(yīng)該不錯(cuò)。另外，安裝速度快。就買(mǎi)了。
蘇先生沒(méi)想到，今年最鬧心的一件事也開(kāi)始了：購(gòu)買(mǎi)時(shí)間是6月26日，6月27日就來(lái)安裝了。安裝完空調(diào)當(dāng)天就感覺(jué)室外機(jī)噪音很大（關(guān)著窗，躺在床上仍然能聽(tīng)得很清楚，宣傳冊(cè)上明明寫(xiě)著靜音空調(diào)阿），特別是在晚上，甚至影響鄰居休息。所以安裝完的第二天我就找到了家電商場(chǎng)，同銷(xiāo)售人員說(shuō)了情況。然后松下這邊的代理商派工程師給我上門(mén)做了檢查。這個(gè)師傅上門(mén)看了一下，也認(rèn)為室外機(jī)的噪音大，經(jīng)過(guò)檢查認(rèn)為可能問(wèn)題出在壓縮機(jī)。當(dāng)時(shí)我就感覺(jué)很郁悶，新買(mǎi)的機(jī)器就有問(wèn)題，倒霉！所以要求商場(chǎng)退貨。商場(chǎng)的直銷(xiāo)員同代理商聯(lián)絡(luò)后說(shuō)只同意換機(jī)，不同意退（剛買(mǎi)三天，明擺著不遵守消法啊?。?/p>
最后沒(méi)辦法，只能找松下廠家投訴，松下廠家又找代理商，代理商回來(lái)再找我。三角債。問(wèn)題仍然沒(méi)解決。最后打電話到當(dāng)?shù)?15投訴，沒(méi)用。當(dāng)?shù)?15說(shuō)哈爾濱這邊沒(méi)有檢查空調(diào)噪音的設(shè)備（難怪代理商這么強(qiáng)硬）。實(shí)在沒(méi)辦法了，我只能請(qǐng)假不上班天天在家電商場(chǎng)同銷(xiāo)售人員溝通。代理商看到我很堅(jiān)持，又找了一名工程師上門(mén)察看機(jī)器。這次來(lái)了個(gè)180度的轉(zhuǎn)變。來(lái)的工程師直接告訴我空調(diào)一切正常，沒(méi)問(wèn)題，別說(shuō)退了，連換都不給換了。我終于怒了，實(shí)在壓不住了。同對(duì)方工程師理論起來(lái)。對(duì)方看我真急了，對(duì)我說(shuō)了實(shí)話：噪音的確大，不正常，但是他也解決不了，還是讓我找商場(chǎng)。
結(jié)果轉(zhuǎn)了一圈還得找商場(chǎng)。再經(jīng)過(guò)三天，每天八小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)溝通后，代理商給出了解決辦法，讓我添一千多購(gòu)買(mǎi)另外的一款高端型號(hào)。我沒(méi)同意。后來(lái)代理商沒(méi)轍了，說(shuō)還有一臺(tái)變頻的機(jī)器，比我現(xiàn)在用的好，而且不用添錢(qián)，馬上就能換。至此，我已經(jīng)多日沒(méi)有上班了，而且每天8小時(shí)呆在家電商場(chǎng)同對(duì)方理論，真的已經(jīng)心力憔悴了。我同意了，我當(dāng)時(shí)想只要能用就行啊，我實(shí)在折騰不起了。
過(guò)了兩天代理商派工程師給我安裝了另一款機(jī)器（E13KA1），箱子打開(kāi)時(shí)我就感覺(jué)機(jī)器很臟，而且室內(nèi)機(jī)銅管上的螺絲帽還有扳手?jǐn)Q過(guò)的痕跡。我就問(wèn)來(lái)安裝的師傅這是新機(jī)器嗎？那個(gè)年輕的工程師看完以后只是苦笑，沒(méi)說(shuō)話，直接打電話到公司溝通......。一會(huì)兒，送貨的師傅來(lái)了，告訴我這是新機(jī)，就是在庫(kù)里放的，有點(diǎn)臟了。在庫(kù)里放的？同樣放庫(kù)里，原來(lái)那臺(tái)怎么是新的？放庫(kù)里會(huì)有人打開(kāi)箱子擰機(jī)器螺絲？算了，我已經(jīng)不想理論了，實(shí)在累了，能用就行吧。
機(jī)器安裝好了，能用，一顆心終于放下了。晚上閑來(lái)無(wú)事上網(wǎng)查看新?lián)Q上的機(jī)器資料，才發(fā)現(xiàn)松下空調(diào)的網(wǎng)站上根本查不到這款機(jī)器。打電話詢問(wèn)，客服回答這款產(chǎn)品是我08年的老型號(hào)，網(wǎng)站查不到。如果需要資料，可以幫我查查。4500大元??？就換了這么個(gè)“老型號(hào)”，忍了，還是那句話：能用我就知足了。現(xiàn)在后悔已經(jīng)沒(méi)用了。只能等到下次再買(mǎi)空調(diào)的時(shí)候多注意吧。隨后的日子里空調(diào)一直正常工作（大概一周）。進(jìn)入伏天，哈爾濱的氣溫反常的降下來(lái)了。加之去外地出差，空調(diào)一直就沒(méi)再用。
9月末，哈爾濱的天氣涼了，想用空調(diào)來(lái)取暖。拿出遙控器，開(kāi)機(jī)，沒(méi)反應(yīng)。遙控器上顯示正常。多次試驗(yàn)，始終無(wú)法開(kāi)機(jī)。打電話到售后，師傅上門(mén)檢查后告訴我空調(diào)的遙控接收器壞了，需要更換（一共用了不到十次啊，就壞了？太脆弱了吧?。夜枮I沒(méi)有備件，需要一周時(shí)間從外地郵過(guò)來(lái)。沒(méi)辦法，那只能等了。在我寫(xiě)這些東西的時(shí)候，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去9天了，仍然杳無(wú)音信。不知道趕在小區(qū)供暖之前能否修好，讓我也能感覺(jué)到房間里還有一臺(tái)空調(diào)。
寫(xiě)這些東西，不是在企盼松下能給什么好的解決方案了，實(shí)在是心里實(shí)在太憋屈，也希望能給那些以后想要買(mǎi)空調(diào)的人提個(gè)醒兒。千萬(wàn)別像我一樣憋屈！
松下電器回復(fù)：已上門(mén)為顧客空調(diào)更換部件。
不過(guò)，僅僅是換個(gè)空調(diào)部件這么簡(jiǎn)單嗎？購(gòu)買(mǎi)的松下空調(diào)新機(jī)為何出現(xiàn)噪音奇大無(wú)比的狀況，而換的空調(diào)為何又出現(xiàn)舊損現(xiàn)象？松下并未給予明確解答。（消費(fèi)電子投訴網(wǎng)）
